Regeling: klachten bij branche-examens

Klachtenregeling voor branche-examens

1. Algemene bepalingen

Deze klachtenregeling beschrijft op welke wijze klachten over de exameninstelling, genoemd in artikel 3b, worden behandeld. De regeling moet ertoe leiden dat een klacht in beginsel binnen een termijn van zes weken na ontvangst, op zorgvuldige wijze is afgehandeld.

2. Doelstelling

De klachtenregeling kent de volgende doelstellingen:

3. Begrippen

4. Indiening van klachten

5. Geen behandeling van de klacht

6. Interventie

7. Behandeling van de klacht

8. Afhandeling van de klacht

9. Kennisgeving, registratie en publicatie

10. Slotbepalingen